Dans un hôtel, on peut trouver un bar, un restaurant et également des chambres. Il existe des hôtels de luxe aux prix très élevés et particulièrement confortables. Il se trouve qu’il y a diverses catégories d’hôtels classés de 1 à 5 étoiles.
Comment se fait l’attribution des étoiles d’un hôtel ?
Un hôtel est réputé pour sa qualité de service et son aspect. L’hôtel de Dubaï baptisé Burj Al Arab est maintenant le seul hôtel qui détient 7 étoiles. L’attribution des étoiles se fait sous plusieurs conditions.
La prise en charge des clients
Pour déterminer la valeur d’un hôtel, la prise en charge des clients est un point essentiel. L’accueil dès l’arrivée des hôtes en fait partie. Chaque agent de l’hôtel se doit d’être courtois, respectueux et souriant. Sachez que ce sont les visiteurs de l’hôtel qui notent celui-ci d’où l’attribution des étoiles.
Le confort des lieux
Quand on parle d’hôtel, on pense immédiatement à un lieu de repos hors du commun. Le confort doit être la première préoccupation de tous les propriétaires d’hôtel. Cela est également une référence pour attribuer le nombre d’étoiles. La convivialité doit être présente dans toutes les pièces telles que les chambres, la cuisine, les toilettes, etc.
Les activités disponibles
Un hôtel est noté en étoile selon l’appréciation des clients. Le degré de prestige de celui-ci augmente quand ces hôtes s’y sentent à l’aise. La mise à disposition de diverses activités est idéale pour améliorer les services d’un hôtel. Vous avez le choix entre les SPA, les jacuzzis, les piscines et bien d’autres. C’est une astuce qui prime grandement en termes de fidélisation.
Les compétences qu’un hôtel devrait avoir
Un hôtel modèle favorise l’égalité de toute sa clientèle. Cela veut dire que l’hôtel ouvre ses portes à tout le monde, sans discrimination. L’établissement doit aussi être strict concernant l’hygiène. C’est essentiel pour assurer la notoriété de l’hôtel et la santé des clients. L’esprit d’équipe est essentiel pour améliorer la relation entre les membres du personnel. L’organisation des tâches doit être bien répartie afin de satisfaire la demande des clients. L’hôtel doit avoir plus d’une carte dans sa manche. La capacité de résoudre tous les problèmes dans l’hôtel est un atout pour préserver la satisfaction de la clientèle. C’est pour toutes ces raisons qu’un hôtel de luxe est plus cher que les autres.
